ZODPOVĚDNÉ HRANÍ A SÁZENÍ

 

Verze: 2.1.
Datum vydání: 8. května 2016


Betclic (dále jen “my”, “nás” nebo “Betclic”) je společnost, která spravuje webovou stránku www.betclic.com ve všech jejích podobách a fomátech (dále jen “Stránka” nebo “Stránky”), má dlouholeté zkušenosti v odvětví her a sázek. Věříme, že sportovní sázení, kasino a poker jsou bezpečné a zábavné aktivity, které mohou otevřít zcela novou dimenzi ve Vašem životě.

I přesto ale bereme naši sociální zodpovědnost velice vážně a jsme si vědomi potenciálního rizika, že se malá část hráčů může stát náchylnou k závislosti i bez vlastního zavinění.

Chceme, abyste si užili hraní v dynamickém a uvolněném prostředí.

1. Nezletilí hráči

Betclic nedovoluje nikomu, kdo nedosáhl plnoletosti, otevřít si účet. Jakákoliv nezletilá osoba, která si otevře účet na Betclic nebo osoba, která jí k tomu napomůže, porušují Všeobecné obchodní podmínky. K tomu, abyste zabránili hře nezletilých můžete přijmout následující opatření:

- Nesdílejte s nikým své přihlašovací údaje

- Nepovolujte funkci uchovávání přihlašovacích údajů

- Nesdílejte údaje o svých kreditních kartách nebo bankovních účtech s nezletilými osobami

- Pokud jsou ve vaší domácnosti nezletilé osoby, nainstalujte si software rodičovské kontroly nebo internetové filtry. Takovýto software je možné získat například na www.netnanny.com a www.cyberpatrol.com

2. Problémové hraní

Nahoru
  Existuje celá řada aktivit, které mohou vést k problému, pokud nejsou vykonávány v míře (například pití alkoholu, nakupování, hraní počítačových her). To samé může nastat i v případě hraní hazardních her a sázení. Symptomy závislosti u druhé osoby je mnohdy těžké odhalit a velmi často nemusí být v souvislosti s penězi. Závislost na hraní (gambling) může být symptomem daleko širším. Hraní se může stát pouze únikem, nebo vyhýbání se řešení nějakého problému. Motivace a nadšení mohou být tak vysoké, že si dotyčná osoba neuvědomuje skutečně své činy a jejich následky. V těchto případech je k dispozici profesionální pomoc. Je kriticky důležité zachytit toto chování dříve, než by se projevily praktické následky. Pro tuto nemoc jsou následky bohužel nejen psychické, ale také sociální a finanční. Naštěstí většina z nás může veselé sázet celý život bez těchto problémů.

3. Jak poznat, že jste vystaveni riziku?

Nahoru
 

Pro bezpečné a zodpovědné hraní máme v Betclic osm pravidel:

1. Sportovní sázení je pouze zábava a nikdy ne Vaše kariéra

2. Nikdy nezdvojnásobujte sázky pro získání prohraných peněz

3. Nastavte si denní, týdenní nebo měsíční limit v takové výši, kterou si případně můžete dovolit prohrát

4. Nikdy nehrajte kasino, jste-li pod vlivem alkoholu, drog, nebo unaveni

5. Sledujte, jak dlouho hrajete a kontrolujte si Vaše uzavřené sázky v sekci Mé sázky

6. Pokud hrajete v kasinu nebo poker, berte si přestávky, abyste zůstali fit

7. Nastavte si rozpočet a dodržujte jej

8. Užívejte si!

Pokud máte pocit, že jste vystaveni riziku závislosti nebo problémového hraní, existuje široká škála specializovaných služeb a stránek, které Vám mohou pomoci. Na stránkách www.gamblersanonymous.org.uk můžete najít test, který Vám pomůže zjistit, zda je Vaše hraní v pořádku nebo byste měli zvážit profesionální pomoc.

4. Služby a produkty společnosti Betclic

Nahoru
 

Betclic vytvořil soubor sestav pro zajištění bezpečného hraní Pokeru našich zákazníků. Váš účet byl navrhnut a vytvořen tak, abyste si mohli toto prostředí užít.

Když hrajete dovednostní hry a hry obsahující šanci, jejichž soušástí jsou finance, výsledek není nikdy jistý. I když byla mince vyhozena do vzduchu 10krát a vždy padla „ hlava “, šance pro příští hod jsou stále 50%. To je prostě život.

Máme určitá pravidla, která mají zajistit Vaši celkovou zkušenost ne pouze bezpečnější, ale také mnohem zábavnější. Pro nastavení maximálního limitu pro sázení se prosím přihlaste ke svému účtu na www.betclic.com, tyto změny není možné provést v mobilní aplikaci. Doporučujeme vám, abyste zvážil tato opatření, když hrajete na Betclicu:

1. Nastavení limitu

Limity maximálního možného vkladu jsou součástí naší politiky bezpečného hraní a sázení a umožní Vám snadno si nastavit maximální částku, kterou jste ochoten hraní věnovat. Můžete si nastavit denní, týdenní nebo měsíční limit a nebo jejich kombinaci. Doporučujeme, aby jste si stanovili měsíční limit na množství peněz, které můžete utratit. Můžete to udělat jednoduše v menu 'Můj účet' a poté 'Odpovědné sázení' tím, že vložíte částku v kolonce 'Denní limit', 'Týdenní limit' nebo 'Měsíční limit'. Stanovte si rozpočet a udržte ho, to je poměrně dobrý nápad, a své finance tak budete mít pod kontrolou. To znamená, že pokud začnete hrát více, než chcete, budete upozorněni. Pokud nastavíte maximální limit vkladu, všechny žádosti, které jste o zvýšení tohoto limitu udělali, vstoupí v platnost až za 168 hodin. Toto je kvůli tomu, abychom Vám dali možnost "na rozmyšlenou", která vám umožní včas zvážit, zda skutečně chcete zvýšit svůj limit vkladu. Pokud si podáte žádost na snížení vkladu před koncem měsíce, tento požadavek se projeví okamžitě.Upozorňujeme, že toto je povinné pro uživatele ve Spojeném království (jmenovitě, zákazníci, kteří mají registrovaný pobyt ve Velké Británii) nastavit si svůj účet, alespoň s jedním z limitem vkladu z nástrojů, které jsou zde dostupné. To musí být provedeno při registraci nebo před prvním vkladem. Můžete si také nastavit sázkové limity (funkce není k dispozici ve Velké Británii), která vám umožní disponovovat s maximální částkou, kterou vsadíte v daném časovém období.

1.1 Denní limity Denní limit se nastavuje pro období 24 hodin. Stejně jako ostatní limity, i tento bere v potaz částku vloženou v posledním období. Pokud jste tedy například v posledních 24 hodinách vložili na účet 500 Kč a nastavíte si denní limit 500 Kč, budete moci další vklad provést až po uplynutí 24 hodin od posledního vkladu. Pokud jste si v posledních 24 hodinách převedli na účet 500 Kč a nastavíte limit 1 000 Kč, budete moci si na účet vložit maximálně 500 Kč až do uplynutí 24 hodin od prvního vkladu v tomto období.

1.2 Týdenní limity Týdenní limit se nastavuje pro období 168 hodin. Stejně jako ostatní limity, i tento bere v potaz částku vloženou v posledním období. Pokud jste tedy například v posledních 168 hodinách vložili na účet 500 Kč a nastavíte si týdenní limit 500 Kč, budete moci další vklad provést až po uplynutí 168 hodin od posledního vkladu. Pokud jste si v posledních 168 hodinách převedli na účet 500 Kč a nastavíte týdenní limit 1 000 Kč, budete moci si na účet vložit maximálně 500 Kč až do uplynutí 168 hodin od posledního vkladu v tomto období. Vezměte prosím v potaz, že pokud již používáte denní limit a nastavíte si týdenní limit nižší než denní limit, váš denní limit se automaticky odstraní a platit bude jen týdenní limit. Pokud si týdenní limit nastavíte vyšší než svůj denní limit, nebudete moci překročit ani jeden z nich. Pokud si například nastavíte denní limit 500 Kč a týdenní 1 000 Kč, můžete například dva dny za sebou vložit 500 Kč, ale další vklad budete moci provést až po uplynutí 168 hodin od posledního vkladu v tomto období.

1.3 Měsíční limit Měsíční limit se nastavuje pro období 720 hodin. Stejně jako ostatní limity, i tento bere v potaz částku vloženou v posledním období. Pokud jste tedy například v posledních 720 hodinách vložili na účet 5 000 Kč a nastavíte si měsíční limit 5 000 Kč, budete moci další vklad provést až po uplynutí 720 hodin od posledního vkladu. Pokud jste si v posledních 720 hodinách převedli na účet 3 000 Kč a nastavíte měsíční limit 5 000 Kč, budete moci si na účet vložit maximálně 2 000 Kč až do uplynutí 720 hodin od posledního vkladu v tomto období. Vezměte prosím v potaz, že pokud již používáte denní limit a / nebo týdenní limit a nastavíte si měsíční limit nižší než denní a / nebo týdenní limit, vaše denní a týdenní limity se automaticky odstraní a platit bude jen měsíční limit. Pokud bude Váš měsíční limit vyšší než denní a týdenní, nebudete moci překročit žádný z nich. Pokud bude například váš denní limit 500 Kč, týdenní 1 000 Kč a měsíční 3 000 Kč, můžete vložit dva dny za sebou 500 Kč, ale další vklad budete moci provést až po uplynutí 168 hodin od posledního vkladu v tomto období. Pokud máte zájem o další příklady toho, jak nastavit efektivně svůj limit, kontaktujte prosím zákaznický servis na adrese support@betclic.com. Pokud si nastavíte maximální měsíční limit, jakýkoliv Váš požadavek na jeho zvýšení se projeví až po 7 dnech. Toto je kvůli tomu, abychom Vám dali možnost "na rozmyšlenou", která vám umožní včas zvážit, zda skutečně chcete zvýšit svůj limit vkladu. Pokud si podáte žádost na snížení vkladu před koncem měsíce, tento požadavek se projeví okamžitě.

2. Sledujte své herní chování

Sledujte své herní chování’ je nástroj, který kontroluje vaši hrací aktivitu. Jakmile je tato funkce aktivována (v "Můj účet ->'sekce Zodpovědné sázení') se zobrazí zpráva v pravidelných intervalech 60 minut (ve Velké Británii mohou být frekvence nastaveny individuálně pro jednotlivého uživatele), zpráva Vás informuje o tom, jak dlouho jste hráli, kolik jste utratili / vyhráli (také přímý odkaz na vaše transakce může být k dispozici) a nabízí vám možnost pokračovat nebo ukončit účet / hru. Ve vztahu k určitým poskytovatelům kasina, upozorňujeme, že pokud je aktivní funkce "autoPlay dále jen" Skutečná kontrola nemusí přerušit hraní hry, když se zobrazí pop-up zprávy. Pro obyvatele UK v hrách peer-to-peer(Poker) se Skutečná Kontrola nezobrazuje

3. Kontaktujte náš zákaznický servis

Všichni členové našeho zákaznického servisu byli vyškoleni v oblasti sociální odpovědnosti a jsou si vědomi rizika patologického hráčství. Pokud máte pocit, že byste mohli být v nebezpečí, jsou tu na pomoc tím, že vysvětlí, jaké opatření můžete využít na Betclicu pro omezení hazardních her a případně Vás i nasměrují na odborné organizace, které Vám mohou pomoci. Můžete se obrátit na náš zákaznický servis na e-mailu support@betclic.com .

4. Zablokování Vašeho účtu (dočasné nebo trvalé)

Pokud si myslíte, že můžete být závislý na hraní a / nebo sázení, měli byste zvážit trvalé nebo dočasné zrušení účtu a vyvarovat se všech herních příležitostí online i offline. Pokud dojdete k rozhodnutí, že již nechcete hrát na Betclicu, máte na výběr ze dvou možností. Můžete sami sebe vyloučit z užívání našich služeb provedením změny v nastavení svého účtu (možnost "Můj účet", dále "Mé volby" a vybrat možnost "přestávám mít nad hraním kontrolu" při deaktivaci účtu. Případně můžete kontaktovat náš zákaznický servis na e-mailu support@betclic.com a požádat je, aby trvale zrušili Váš účet. Dokážeme zajistit, že jakmile bude váš požadavek zpracován, neumožníme Vám dále hrát na Betclic, jak přes počítač nebo mobilní zařízení, a že si nebudete schopni znovu otevřít svůj starý účet nebo otevřít nový, a to kdykoliv v budoucnu. Ač děláme maximum pro tom, abyste hráli zodpovědně, vezměte prosím v potaz, že neneseme žádnou odpovědnost v případech, kdy porušíte obchodní podmínky například otevřením vícera účtů nebo a / nebo poskytnutím falešných, zavádějících nebo neúplných údajů a / nebo dat. V případě, že se vám podaří takovýmto postupem otevřít účet na Betclic, souhlasíte s tím, že veškerá způsobená ztráta v důsledku využívání našich služeb padá případně na vaše bedra a nikoliv na Betclic. Pokud odhalíme, že jste nám poskytli falešné, neúplné nebo zavádějící údaje, vyhrazujeme si právo kdykoliv zavřít Váš účet. Pokud budete mít zůstatek na účtu, budete muset provést výběr, ale nedovolíme Vám už uzavřít žádnou sázku. Máte-li jakékoli sázky (např. sportovní sázky, nebo registrace do pokerového turnaje), které ještě v době uzavření účtu čekají na vypořádání, nebudou tyto sázky či registrace do turnajů zrušeny, a je vaší povinností se obrátit na support@betclic.com ohledně případných převodů vašich výher na bankovní účet. Stále budete mít možnost hrát pro zábavu v našem kasinu, i když už nebudete mít účet, ale vyhnete se riziku ztráty peněz. Jakmile dojde ke zrušení účtu na Vaši žádost, vyvineme maximální úsilí k tomu, abychom Vám neposílali marketingové materiály a nabídky, a v každém případě zajistíme, že nebudeme posílat žádné další marketingové materiály po 48 hodinách od zrušení účtu. Pokud si přejete uzavřít Váš účet dočasně, můžete tuto změnu nastavit v sekci stránek 'Můj účet' a poté 'Mé volby' zadáním období alespoň sedmi dní. Pokud chcete nastavit kratší dobu, kontaktujte prosím zákaznický servis na adrese www.betclic.com.

Produkty ke stažení - prosím, ujistěte se, že odstraníte všechny prostředky z peněženky kteréhokoli z našich produktů ke stažení (včetně download kasina a pokeru) před vlastním zablokováním nabetclic.com. Pro vyloučení pochybností, naše automatizovaná funkce vlastního zablokování není schopna zabránit hraní těchto zbývajících prostředků v některé z našich peněženky v aplikacích ke stažení. Proto je nutné převést všechny prostředky, které máte v aplikacích ke stažení do hlavní peněženky Betclic před blokací. Betclic nebude, za žádných okolností, odpovědný za utracené peníze během blokace.

5. Částečné zablokování Vašeho účtu

Pokud chcete zablokovat sami trvale buď Poker, Kasino nebo Hry, nebo všechny tyto části, a zároveň nadále využívat Sport, máme pro Vás řešení - prosím, kontaktujte náš zákaznický servis s žádostí o blokování svého účtu. Vezměte prosím na vědomí, že pokud budete požadovat, aby byl váš účet zablokován pouze v Kasinu, budete stále moci přistupovat ke všem hrám, které jsou umístěny v Pokeru a Hrách. Pokud si přejete vyloučit ze všech kasinových typů hry, můžete požádat, aby váš účet byl zablokován v Pokeru, Kasinu a Hrách. Máte-li požadavek, že chcete účet zablokovat ve Sportu, budete také zablokován v Pokeru, Kasinu a Hrách (tj. všechny části stránek o reálné peníze na www.betclic.com. Vezměte prosím na vědomí, že tato vyloučení ze specifických částí stránek budou trvalá.

5. Odpovědnost

Nahoru
 

Doufáme,že plně věříte všem nástrojům a metodám, které byly navrhnuty za poslední roky, a které pomáhají našim hráčům hrát zodpovědně. Neustále se snažíme o zkvalitnění našich služeb, ale chyby se stávají a my proto doufáme, že máte pochopení a že s námi budete spolupracovat na profesionální úrovni. Betclic není v žádném případě zodpovědný za to, že dojde k porušení obchodních podmínek z hráčské strany tím, že se bude snažit otevřít více účtů najednou, poskytnutím nepravdivých osobních údajů, nebo obcházením stanovených limitů a nařízení.

6. Odborná pomoc

Nahoru
 

Pokud máte pocit, že potřebujete odbornou pomoc s hraním, nebo pokud znáte někoho, kdo může být ohrožen, existuje řada poradenských služeb, které mohou pomoci. Vezměte prosím na vědomí, že Betclic není nijak spojen s následujícími službami:

Gamcare: www.gamcare.org.uk
Tato webová stránka má live nápovědu a on-line fórum, kde můžete najít pomoc a informace Helpline: 0845 6000 133

Gamble Aware: www.gambleaware.co.uk Gamble Aware je řízena nezávislou charitativní organizací, která má finanční prostředky na léčbu, výzkum a vzdělávání o odpovědném hraní. Byla zřízena asociací UK Gambling Commission, ve spojení s jinými organizacemi, jako je národní rada spotřebitelů a ministerstvo zdravotnictví.

Gamblers Anonymous: www.gamblersanonymous.org.uk Na této stránce je 20 otázek, které můžete použít k určení, zda byste mohli vzít Vaše hraní příliš vážně. Na stránkách je také live chat a on-line fórum.

Harvard Medical School: www.gamblingselfchange.org Harvard Medical School provozuje webové stránky, které obsahují odkazy na další zdroje pomoci a poradenství a další dotazník k posouzení vlastního rizika.

7. Blokující software

Nahoru
 

Pokud sami cítíte, že jste v ohrožení ze závislosti na hraní / sázení, můžete si stáhnout speciální program / software, který Vám zabrání přístup na jakoukoliv sázkovou společnost. Zde je například jeden z nich, jmenuje se Betfilter (www.betfilter.com/). Upozorňujeme, že tento software nemůže být odstraněn z Vašeho počítače, pokud je už nainstalován. To proto, že chce ochránit ty hráče, kteří už podlehli závislosti na hraní.